Commande faite pour un gâteau d'anniversaire une semaine avant. Confirmation de commande reçue et bon de retrait. Mail de rappel pour venir chercher la commande. Sur place, pas de trace de mon gâteau. On me dit que c'est un oubli. A la place, on me propose un autre gâteau, cassé de surcroît. Super pour une fête d'anniversaire. Je ne leur ferai plus confiance.

Une horreur... Repas de Noël commandé avec mon conjoint, deux menus Le Succulent. Les quantités distribuées sont risibles, le tarif exhorbitant compte tenu de la qualité des aliments, le goût n'est absolument pas au rendez-vous, ce qui est profondément scandaleux, et vous n'avez aucune indication sur comment réchauffer les plats qui doivent l'être mis à part sur les sachets des plats principaux ! (Quid des amuses bouche, des feuilletés, des entrées chaudes...?). Au final nous avons dû refaire des courses au dernier moment et cuisiner en plus pour avoir assez...heureusement que nous n'avions pas d'invités... Je ne comprends même pas comment vous osez proposer ce genre de prestation. C'était la première fois pour nous, ce sera la dernière et nous ne manquerons pas de faire de la publicité à vos concurrents qui, eux, proposent un service traiteur à la hauteur de ce qu'ils facturent... Le 02/01/2020 : Nous avons eu un appel cet après-midi, du service client, des excuses, et nous avons eu un bon d'achat de 30 euros valable sur tout le magasin. Si cela ne change pas la mauvaise expérience du service traiteur du magasin, nous avons très largement apprécié la qualité du service client et le geste commercial fait. Merci.