Bonjour, J’ai fait une commande au service traiteur de Carrefour, confirmée par email avec date et heure de retrait. Je me présente au magasin et là seul le service boulangerie avait preparé les articles les concernant de ma commande. La dame très gentille a été voir les autres services et personne n’avait rien préparé d’autre pr ma commande… j’avais commandé boissons, nappes, assiettes, bonbons… et rien. J’ai fini par récupérer les produits de la boulangerie et j’ai fait moi-même mes courses dans Carrefour. En fait, je pense que lorsqu’on demande le retrait et paiement en magasin, rien n’est prêt car lorsque j’ai utilisé ce service pour un retrait au Drive ca a tjr été correct (bon, je vous passe les erreurs sur les gâteaux : « L-O-V-E » => pas les bons gouts et la lettre L a l’envers… mais pr le reste j’étais satisfaite. Aussi je voulais un gâteau « Reine des Neiges » (resa 10j avant sur le service traiteur) alors que j’ai fait une commande parallèle au Drive et je l’ai eu en commandant 2j avant… Bref, pas tjr fiable mais ça depanne bien. Je pense qu’il faudrait revoir l’organisation. (Carrefour, vous pouvez tout verifier avec mon compte et ma carte fidélité Carrefour). Bonne journée

Malgré deux relances par email, aucun retour de la part de Carrefour Chelles ! Bravo le service client. J'ai reçu un email me confirmant ma commande le 31 décembre 2022 à 17h pour que je puisse récupérer ma commande à partir de 18H. J'y suis allée et j'ai sonné au Drive. Aucune réponse, j'ai téléphoné au magasin et j'ai eu 3 personnes différentes pour m'annoncer qu'ils n'avaient pas ma commande et que le magasin était fermé à 18H. J'ai eu finalement le responsable qui a compris l'urgence d'avoir 17 personnes dont 8 enfants aux réveillons sans repas:! Il a enfin trouvé ma commande qui soit disant qui n'était pas stocké au bon endroit. J'ai attendu 1 heure !! Un coup de stress. Vous aviez la commande et mon numéro de téléphone, pourquoi ne pas m'avoir appelé ??? Cela me pose la question du sérieux de carrefour . La seule personne qui m'a aidé c'est le responsable sans lui on aurait eu des pâtes pour le réveillon! Nous avons eu beaucoup de mal a se retrouver dans les différentes entrées chaudes et froides, rien n'étaient identifiés. Aucune explication, heureusement que nous n'avions pas d'allergies ! Et pensez à l'environnement, nous avons eu un nombre impressionnant d'emballage plastique. Ce n'est pas un message Eco-friendly!

Très déçue. Repas de Noël gâché. Beaucoup d'erreur dans la commande ....vu le prix c'est abuser. J'ai eu des "crèmes brûlées" liquide...super le siège de la voiture les a trouv super bonne...... Quand il y a des manquants personne ne prévient et non plus de remplacement de prévu..... On rentre chez soi et on se retrouve le bec dans l'eau le soir de Noël. Et quand il y a ce n'est pas l'article commander. Aucune étiquette sur les plats ni d'indication pour réchauffer celui ci. Je ne commanderais plus chez vous.